Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok platí pre nákup tovaru v internetovom obchode ZENIQO, prevádzkovanom fyzickou osobou:

Peter Šimko – ZENIQO
Južná 4066/9, Trebišov, Slovensko
IČO: 44542143
DIČ: 1086850495
E-mail: simko.zivnost@gmail.com
Telefón: 0908 761 091

1. Základné informácie

Spotrebiteľ má právo uplatniť si reklamáciu na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu ZENIQO v prípade, že sa na ňom vyskytne chyba v rámci záručnej doby.

2. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na simko.zivnost@gmail.com alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

4. Obsah reklamácie

Pri uplatnení reklamácie prosím uveďte:

  • Číslo objednávky alebo faktúry
  • Popis závady
  • Fotodokumentáciu (ak je to možné)
  • Preferovaný spôsob vybavenia reklamácie

5. Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia úplnej reklamácie.

6. Náklady na prepravu

V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na prepravu predávajúci.

7. Záverečné ustanovenia

Všetky záležitosti, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Ochrana osobných údajov sa riadi zásadami GDPR.